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Hotline-XP

Hotline-XP 1.0.0

LA SOLUTION DE VOTRE SERVICE HOTLINE - EN RESEAU.

Licence: Freeware
Date de publication: 2008-12-12
Compatibilité: Windows Vista,Windows 2003,Windows XP,Windows 2000
Taille: 34.24 Mo
Auteur: ASSAOUA

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Description Hotline-XP 1.0.0

Logiciel de gestion du service Support clients - SAV - Hotline.

Équipez votre service support avec un logiciel de qualité pour répondre aux besoins des appels de vos clients.

- Droits d’accès par utilisateur (qui fait quoi)
- Gestion des appels et distribution de tickets on ligne
- Fiche client détaillée avec historique et suivi
- Fiche SAV (Client, produit, N°série, validité, quota ...etc.)
- Rappel des appels en cours a traiter (Tickets)
- Planning des interventions avec rapport automatique
- Tableau de bord avec statistiques en 1 clic
- Messagerie intranet même pendant l'appel
- Base de connaissance (Problème/Solution)
- Assistant chercheur de solution(pendant l'appel)
- Redirection des appels d'un service a l'autre
- Redirection des appels d'un technicien à un autre
- Envoi des emails aux clients, Rdv d'intervention, solution...

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